账号 · 订阅 · 离线包
个人信息说明
注册一个账号、订下一轮前瞻、把离线包提前存进手机，这些动作背后会用到哪些资料，很多人到了要换手机号或者退订的时候才想起来问。下面把竞博看台在账号、订阅与离线浏览环节用到的信息一次讲明白：每一类资料是什么、用来做什么、留在哪里、放多久，以及你随时可以发起的查询、更正与删除。
我们会用到哪些信息
必填项目只到能认出你的账号、把前瞻送到你手上为止，其余内容留空一样可以看赛程、翻球队资料、下载离线包。
- 账号信息
- 注册手机号是唯一的必填身份项，用于登录识别与客服确认身份；和客服沟通时只需说出后四位，不必报完整号码。邮箱为选填，填了就能收到开赛提醒和前瞻更新通知。昵称、头像同样选填，可以一直空着。
- 订阅与下载记录
- 你订了哪个联赛、哪一轮的前瞻，离线包什么时候下载、下载过几次，以及这个账号绑定了哪几台设备（同一账号最多 3 台）。记录用于把内容和你的选择对上，也方便你换机时接着用。
- 设备与访问信息
- 设备型号、系统与客户端版本、你打开过哪些栏目、大致在什么时间打开。这部分用于把离线包匹配到你手上的那台设备，也用于在你反馈问题时把情况复现出来。
选填和必填到底差在哪
手机号关联账号身份，空着就无法完成注册。邮箱、昵称、头像都可以跳过，跳过之后查看当天对阵、翻阅球队资料、下载离线前瞻包都不受影响。之后想补，随时在账号里添加即可，已经产生的订阅记录不会丢。
这些信息用来做什么
四件事：认出账号、按轮次把前瞻送到你手上、把离线包匹配到设备、在你反馈问题时找到原因。
- 识别身份
- 确认操作来自账号本人。换手机后重新获取离线包、修改订阅联赛、申请删除账号，都会先确认是你。
- 按轮次送达
- 你订阅的联赛与轮次，决定你在哪一天收到赛前提醒。退掉其中一个联赛，其他联赛的提醒照常发，不会一起停掉。
- 匹配离线包
- 设备信息决定下发哪一个离线包（单包约 6MB），以及在 3 台上限内如何分配。你要在平板和手机上都备一份，也在这个范围内。
- 排查与改进
- 你说某场开赛时间有出入、离线包打不开，访问记录能帮我们重现当时的状态。匿名的栏目访问统计则用来判断哪些板块值得继续做深。
本地缓存与离线数据
离线包和阅读位置都留在你自己的设备里，清一次缓存就要重新下载。
- 下载后的前瞻包保存在应用的本地目录，没有网络时也能看到当天全部对阵。
- 读到第几段、筛选了哪个联赛、字号调到多大，这些偏好同样留在本地，换设备不会跟着走，需要重新设置一次。
- 清理缓存会同时移除离线包和阅读位置，账号资料与订阅记录不受影响，重新下载就能恢复。
- 换手机后在 3 台上限内重新获取即可；已经满了，先在账号的设备列表里移除不用的旧设备。
- 同一个账号的离线包可以在手机上反复打开，不需要每次联网验证。
保存多久，如何保护
账号资料跟着账号走，订阅与下载记录保留 24 个月，设备与访问信息保留 6 个月。
- 账号信息
- 账号存续期间一直保存。申请删除账号后 30 天内完成清除，订阅提醒与设备绑定随之失效。
- 订阅与下载记录
- 保留 24 个月，用于回看历史订阅、处理重复下载与设备超额的情况；到期后只留下不含设备标识的汇总计数。
- 设备与访问信息
- 保留 6 个月，够覆盖一次问题反馈的处理周期；超过时限的明细不再保留。
- 访问权限
- 客服支持组与数据校对组按工作需要分配查看范围，调阅账号信息会留下操作记录。传输与存储采用行业通行的安全措施，工作台上呈现手机号时做遮挡处理。
客服在处理我的问题时能看到什么
客服在工作台上看到的是账号编号、注册手机号后四位、你订阅的联赛与轮次，以及你提交的反馈内容。完整手机号以遮挡形式呈现，离线包里的内容不会被读取。
你的选择与权利
查询、更正、删除、退订，都可以从一封邮件开始。
- 01 写信给客服邮箱发送到 kefu@sports-jingbosports.com.cn，用你注册时留的邮箱发送会更快一些。
- 02 说清要办的事主题写明资料查询、资料更正或账号删除，正文附上注册手机号后四位和需要处理的具体内容。
- 03 等回信确认工作日平均 4 小时内回复。涉及删除账号的，处理完成后会再回一封信告诉你结果。
只想退掉某一个联赛的提醒，在订阅列表里关掉对应联赛就行，也可以邮件说明；退订不影响已经下载的离线包，包里的对阵信息照旧可以离线翻看。更正手机号这类操作不需要删除账号，改完订阅记录会原样保留。
删除账号之后会怎样
账号、订阅记录、设备绑定与偏好设置一并清除，已下载的离线包在下次联网时失效。如果只是想把账号换到新手机号上使用，选择更正更合适，历史订阅和阅读位置都能留下来。
说明更新与联络方式
订阅流程、离线包管理或客服受理方式有变化时，这份说明会同步修订，并在赛事日志栏目留下记录。
修订后的内容即时生效。你在赛事日志栏目里能看到每一次调整的时间和改了什么，方便对照自己此前了解到的做法。对于订阅用户，修订当月打开前瞻页面时会看到一条简短的更新提示。
客服邮箱是正式联络渠道，工作日 9:00-18:00 内回复，电话支持时段与此相同。为便于快速处理，请在邮件中附上注册手机号后四位，并说明涉及哪个联赛、哪一轮。